DİJİTAL PAZARLAMADA SOSYAL MEDYANIN ROLÜ

 Günümüzde teknolojinin giderek gelişmesiyle birlikte iletişim kurma, alışveriş yapma, ürün ve hizmet pazarlama gibi birçok alışkanlıklarımız da değişiklik meydana gelmiştir. Özellikle Covid-19 virüs salgınından sonra bu değişim ve dönüşüm süreci daha da hızlanmıştır. Piyasada yeni iş alanları ve kavramları türemiştir. Bunların en popülerlerinden biri dijital pazarlama ve sosyal medya. Hadi gelin bu alanları hep birlikte inceleyelim.

DİJİTAL PAZARLAMA NEDİR?

Ürün ve hizmet pazarlamak için, internet tabanlı çevrimiçi platformlarda yürütülen faaliyetlerdir. Bu platformlar; internet siteleri, sosyal medya kanalları, online PR çalışmaları, online katalog ve blog postları olarak sıralayabiliriz.  

 Dijital pazarlama, akıllıca kullanıldığı taktirde işletme büyük veya küçük olsun hak ettiği geri dönüşü alır. Dijital pazarlama sayesinde, küçük işletme ve firmalar sadece bulunduğu bölgeyle sınırlı kalmaz, sunmuş olduğu hizmeti alakalı ve geniş bir kitleye düşük maliyetle sunma imkanı sağlar. Dijital pazarlamayı önemsemeyen ve bu alanda yatırım yapmayan gelenekseli tercih eden işletmeler rakipleriyle kıyaslandığında geri plana düşecektir.

SOSYAL MEDYA

Sosyal medya, çift taraflı ve eş zamanlı bilgi paylaşımına ulaşılmasını sağlayan, insanların rahatlıkla uluslararası iletişim ve etkileşim kurabildikleri bir mecradır. Günümüzde sosyal medya kişilerin, belirli amaçlar doğrultusunda oluşturduğu bir sanal kimliktir diyebiliriz. Artık yeni tanıştığımız kişiler, ilgi duyduğumuz alanlar, bilgi sahibi olmak istediğimiz konular hakkında ilk başvurduğumuz yer sosyal medyalardır.

Sosyal medyada var olmak; sesinizi, düşüncenizi, işinizi vb. alanlarda global anlamda duyurmak demektir. 2021 yılı itibariyle We Are Social ve Hootsuite verilerine göre dünya genelinde 4,5 milyar kişi aktif olarak internet, 3,8 milyar kişi aktif olarak sosyal medya kullanıcısı bulunmaktadır.

MARKANIN DİJİTALDEKİ SESİ SOSYAL MEDYA

 Günümüz dijital dünyasında, markaların hizmet, ürün ve servise yönelik tanıtımlarını gerçekleştirebilmeleri için sosyal medya büyük bir fırsat haline gelmiştir. Çünkü geleneksel medyada yapılan reklam, tanıtım ve PR faaliyetlerini kişiler “REKLAM” amaçlı yapıldığının bilincindedir. Sosyal medyada durum biraz farklıdır. Markalar burada farklı bir pazarlama yöntemi izler. Sektörün bilirkişileri, fenomenleri olan “Influencer” lar ile iş birliği yaparak duyusal markalandırma tekniklerini kullanarak içeriklerini sunar. Bu yeni pazarlama tekniğinde “Ağızdan Ağıza Pazarlama” şekli ön plandadır. Bu pazarlama yönteminde tüketici, reklam olduğunu düşünmez çünkü sosyal medya samimi ve anlık bir mecradır, paylaşılan içerikler büyük prodüksiyonlar tarafından hazırlanmaz. Bu da kişide gerçeklik imajını uyandırır.

 Ancak yakın zamanda Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin yapmış olduğu açıklamaya göre, reklam ya da sponsorlu içerik olduğu belirtilmeden yapılan ürün tanıtımlarının haksız kazanca girdiği belirtilmiştir. Markaların, sosyal medya fenomenleri ile iş birliği yapmasında kanunen hiçbir sakınca yoktur.  Fakat paylaşılan içeriklerin sanki normal gündelik içeriklermiş gibi paylaşılması tüketicileri yanıltmaktadır ve sonuç olarak bu eylem etik değildir.

Markaların sosyal medyada var olması, kişilerin markayla direk iletişim kurabilmesi ve anlık olarak istedikleri yer ve zamanda alışveriş yapabilmesine imkan sağlamaktadır. Bu durum markalar için büyük bir artıdır.

MARKALAR İÇİN SOSYAL MEDYA İSTATİSTİKLERİ

 Markaların sosyal medyada yer almasının en büyük sebeplerinden biri verilerin daha ölçülebilir ve analiz edilebilir olması. 2018 yılında yapılan araştırmaya göre sosyal medya pazarlamasına dair istatistikler şu şekilde:

  • İşletmeler müşterilerinin %77’sini Facebook sayesinde kazanıyor.
  • Seyahat-gezi şirketlerinin %50’si rezervasyonlarını sosyal medyadan alıyor.
  • Linkedln işetmelere %43, Twitter %37 oranında müşteri sağlamıştır.
  • Markalar, sosyal medya sayesinde görünürlüklerini %91 oranında arttırıyorlar.
  • Tüketicilerin %33’ü markalarla iletişime geçmek için telefon yerine sosyal medyayı tercih etmektedir.

Sonuç olarak şunu söyleyebiliriz ki sosyal medya kişiler için iletişim kurdukları, bilgi paylaştıkları, haber edindikleri, ürün pazarladıkları ve aldıkları büyük bir medya mecrasıdır. Geleceğine yatırım yapmak isteyenlerin yer alması gereken bir dünyadır. Siz hala yerinizi almadınız mı?